¿Luchas por mantener motivados a sus clientes de entrenamiento personal? ¿Está buscando formas diferentes de mantenerlos comprometidos y consistentes a largo plazo?
En esta guía rápida, encontrarás algunos consejos que te ayudarán a motivar a tus clientes de entrenamiento personalizado.
1. Enfatiza el proceso sobre los resultados.
Cuando intentes lograr grandes cosas en el gimnasio (y para tus clientes), en realidad puede ser más útil olvidarse de los objetivos y, en cambio, concentrarse en el programa y el proceso del día a día que se necesitarán para llegar allí. La constancia es una de las claves del éxito.
2. Proporciona un enfoque individualizado para
cada sesión.
Si fuiste atleta, sabes que un enfoque general para todo el equipo no funciona. Los atletas requieren atención individualizada, y esto no es diferente cuando se trata de trabajar con clientes.
Abordar no sólo sus necesidades generales, sino también tener en cuenta cómo se sienten ese día en particular puede ayudar a darles la sensación de ser parte de un programa individualizado que puede ayudar absolutamente en la retención de clientes a largo plazo.
Pregunta a tus clientes cómo se sienten y qué sienten que necesitan más en esa sesión y trabaja con eso en sus objetivos generales. De esta manera, estarán progresando hacia sus objetivos a largo plazo y obtienen exactamente lo que necesitan en esa sesión.
3. Genera confianza con la especialización.
Una de las razones más comunes por las que los clientes (y los asistentes al gimnasio en general) tienen problemas para ser consistentes en el gimnasio es que sienten que no son buenos en lo que están haciendo. Esto puede provenir de hacer comparaciones (por ejemplo, ver a un tipo atlético realizar el mismo ejercicio con extraordinaria facilidad) y sentir que no pertenece al gimnasio.
Por ello es muy importante dedicar el tiempo necesario al inicio de un programa para explicar y que el cliente aprenda la técnica correcta de cada ejercicio básico, ya que esto proporcionará las bases para que pueda aprender movimientos mas complicados en el futuro. La razón es simple: generará confianza en sus habilidades y les demostrará que son más capaces de lo que creen.
Se debe lograr que sean buenos para hacer algo específico, esto les ayudará a desarrollar una confianza que se trasladará a todo lo demás en lo que trabajen.
La confianza también tiene otro efecto secundario poderoso: crea un cliente más consistente, y esa consistencia es lo que finalmente da resultados. Si una persona no tiene consistencia en un programa, nunca podrá ver su mejora.
4. Descubre el "por qué" del cliente.
Si has estado relacionado con el deporte y el fitness durante toda tu vida, a menudo olvidarás que no todo el mundo tiene la misma perspectiva cuando se trata de estar activo. Esta desconexión puede significar que terminarás intentando convencer a los clientes que no están necesariamente preparados.
Una forma poderosa de tener una mejor idea de dónde se encuentra tu cliente es realizar no sólo la evaluación física (prerrequisito), sino también una evaluación mental.
¿El punto de partida?, descubrir su "por qué".
La mayoría de las personas tienen metas de salud y fitness, pero necesitan ayuda para darse cuenta de las razones por las que están interesadas en entrenar en primer lugar. Una vez que el "por qué" está en su lugar, se vuelve más fácil armar un plan realista para seguir adelante.
5. Resume el trabajo involucrado.
Una vez que tengas el objetivo de un cliente y su "por qué", elabora un esquema del trabajo que se requerirá para llegar allí.
Ver lo que hay que hacer a menudo puede resultar abrumador para un cliente que llega con expectativas altísimas, pero al final del día no es nuestro trabajo decirles que es imposible, simplemente lo que se necesita para llegar allí.
Utiliza una hoja de establecimiento de objetivos para ayudarlos a explorar sus objetivos y crear un plan de acción para ayudarlos a alcanzarlos.
El siguiente paso es clave: mostrarle al cliente un plan que se basa en la acción y en avanzar con pequeños pasos.
Explicarles los próximos pasos necesarios en su programa de entrenamiento (tanto dentro como fuera del gimnasio) que se aplicarán para lograr las metas que ellos mismos decidieron. Esto ayudará a mantenerlos encaminados hacia sus metas maximizando su motivación interna.
6. No exagerar los resultados a corto plazo.
Las expectativas exageradas son un completo asesino de la confianza.
Si un entrenador promete que el cliente verá resultados de la noche a la mañana, cuando no sucede, el cliente no culpa al entrenador por exagerarlo, echa la culpa hacia adentro, dejándolo desanimado y dirigiéndose hacia la puerta.
Con el fin de mantener a tus clientes motivados a largo plazo, intenta evitar poner demasiado valor en las ganancias a corto plazo, se debe recordarles que lograr sus objetivos de acondicionamiento físico es una tarea a largo plazo.
Mantener la motivación requiere estar atento al juego a largo plazo para evitar los apagones espectacularmente rápidos que los clientes con visión a corto plazo casi siempre terminan experimentando.
Muchos clientes se desaniman cuando no alcanzan sus objetivos en un corto período de tiempo. Recordarles que se mantengan constantes a lo largo del tiempo es un buen motivador para mantenerlos en el camino a largo plazo.
7. Involucra al cliente.
Algunos clientes sólo quieren presentarse en el gimnasio y que les griten durante una hora, necesitan al sargento de instrucción. En cambio otros quieren sentirse involucrados en el proceso. Después de todo, es su cuerpo y sus metas (y su dinero).
Explicar el propósito y los objetivos detrás de la forma en que se configura el programa y por qué cada ejercicio es importante será de gran ayuda para ayudar a los clientes a "aceptar" el plan de entrenamiento que se estableció para ellos.
Muchas veces los entrenadores se convierten en contadores de repeticiones. No debemos caer en la rutina de simplemente instruir al cliente en como realizar un ejercicio, en lugar de educarlo simultáneamente, ya que puede conducir a la desconexión. Con demasiada frecuencia, solo decimos qué ejercicio hacer, qué estiramiento, sin explicarle al cliente el por qué. Al explicar cómo cada ejercicio los ayudará a alcanzar su objetivo, se sentirán más motivados para hacer ese esfuerzo adicional.
8. Simplifica las cosas.
Si alguna vez te has parado frente a una fila de diferentes tipos de mantequilla de maní o proteína en polvo, sabes que muchas opciones no siempre son beneficiosas. De hecho, la mayoría de las veces el exceso de elección nos hace minar la fuerza de voluntad y es menos probable que actuemos en consecuencia.
Mantener las cosas simples con los clientes no es diferente. En lugar de bombardearlos con 45 objetivos, sugerencias y consejos diferentes para la sesión, se específico y simple.
La forma más fácil de mantener motivados a los clientes es simplificar las cosas. Pídeles que se concentren en una a tres tareas simples cada día en las que estén de acuerdo.
El mantener las cosas simples, no sólo elimina la sensación de estar abrumado cuando lo inundas con información, sino que también ayuda a evitar los momentos de "querer mandar todo al diablo" cuando tienen un mal día.
La belleza de esto es que permite poder avanzar rápidamente si tiene un mal día. La gente no fracasa por los días malos, fracasa porque permite que un mal día se convierta en una mala semana, luego en un mal mes y luego en una mala vida.
9. Comprende que lo que es divertido para ti no
siempre lo es para tu cliente.
Como profesionales del fitness, estamos muy interesados en el estilo de vida atlético. Esto significa que para nosotros hacer ejercicio es parte de nuestro estilo de vida. Disfrutamos esforzándonos y desafiándonos a nosotros mismos a un alto nivel. Este tipo de diversión no siempre se traduce en los clientes.
Para muchos entrenadores personales y entrenadores de fuerza, que a menudo provienen de entornos muy atléticos, puede ser difícil recordar que los clientes, por lo general, no verán el ejercicio al principio con el mismo entusiasmo que nosotros.
Intenta que las sesiones de entrenamiento sean lo más agradables posible. Ya sea que se estén discutiendo situaciones divertidas de entrenamiento o simplemente haciendo un pequeño cambio que les demuestre el éxito.
10. Educa y recompensa los beneficios reales de hacer ejercicio.
Quizás el aspecto más motivador del ejercicio para aquellos que sólo buscan ponerse en forma (sea lo que sea que eso signifique en su caso particular) es ver una mejora funcional en sus movimientos. Especialmente aquellas cosas que suceden en su día a día.
Educar a los clientes sobre los beneficios a corto y largo plazo de lo que están haciendo es una parte clave del entrenamiento. Cuando los clientes vean que el ejercicio y seguir el programa va más allá de la estética y que puede ayudarlos en su vida diaria, será más probable que se mantengan encaminados con sus entrenamientos.
Es importante señalar las “pequeñas cosas” que notan que están haciendo y que quizás antes eran difíciles. Por ejemplo, buscar debajo del mueble del baño poniéndose en cuclillas en lugar de inclinarse y apoyarse en el lavabo. Este es un pequeño ejemplo, pero demuestra que nuevos patrones de fuerza y movimiento se están logrando.
Para que tus clientes vuelvan constantemente, recuerda algunos de estos sencillos consejos y estarás muy por delante de los demás entrenadores en tu gimnasio:
- Ten un enfoque individualizado para cada cliente.
- Sea realista sobre el trabajo que le llevará alcanzar sus metas.
- Que sea divertido para ellos.
- Valora el proceso sobre los resultados a corto plazo.
- Fomenta la confianza haciéndolos realmente buenos en cosas específicas.
- Reconoce las pequeñas ganancias y las aplicaciones prácticas.
- Pregunta cuál es su "por qué".
- Desarrolla un sentido de comunidad y pertenencia.
